Vi på Direkt Optik strävar alltid efter att skydda din integritet, så att du kan vara trygg i förvissningen om att dina uppgifter är i goda händer. Här har vi bland annat samlat information om hur, när och varför vi behandlar just dina personuppgifter.
Direkt Optik AB ingår i Hans Anders Retail Group B.V. Direkt Optik AB (kallas nedan Direkt Optik), kan betraktas som personuppgiftsansvarig, vilket innebär att företaget är ansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter. Direkt Optik har sitt säte på adressen Scheelegatan 8, 112 23 Stockholm. Direkt Optik är registrerat hos Bolagsverket med numret 556450.
Om du själv uppger information i butiken eller webbutiken när du köper en produkt, registrerar dig som kund eller genomför ett syntest alternativt för forskningssyften eller i samband med en reklamkampanj behandlas informationen givetvis av Direkt Optik. Direkt Optik behandlar följande personuppgifter när du köper en produkt, registrerar dig som kund eller genomför ett syntest alternativt för forskningssyften eller i samband med en reklamkampanj:
Det händer att vi sätter upp övervakningskameror i våra butiker. De används för att förebygga snatteri. I alla de butiker där Direkt Optik använder kameraövervakning finns det en dekal på dörren där detta anges. Vi använder bilderna endast i samband med en incident för att fastställa vilken typ av incident det rör sig om eller identifiera gärningsmän, inblandande eller vittnen. Vid en incident granskas bilderna av en medarbetare från vår interna säkerhetsavdelning och/eller en behörig utredande polis. När det gäller bildernas lagringstid hänvisar vi till avsnittet ”Lagringsvillkor”.
Om du besöker vår webbplats samlar vi in personuppgifter om ditt besök. Det gäller uppgifter som din internetleverantör, IP-nummer, den webbplats som du besöker oss från, de webbplatser och sidor som du faktiskt öppnar och hur länge ditt besök varar. Se vårt meddelande om cookies för mer information.
Om du kontaktar kundtjänstavdelningen behandlar vi dina uppgifter så att vi kan hantera din fråga eller ditt klagomål. Det gäller uppgifter som innehållet i frågan/klagomålet, namn, adress, ort, telefonnummer och/eller e-postadress. Direkt Optik kan också be dig uppge ett kundnummer som vi kan använda för att fram dessa uppgifter. Vi registrerar din fråga eller ditt klagomål i en kundtjänstdatabas.
Många av våra kunder är aktiva på sociala medieplattformar som Facebook. Om du kommunicerar med oss via sociala medier, t.ex. genom att publicera kommentarer, ladda upp medieinnehåll, skicka ett privat meddelande eller ”gilla” oss får vi personuppgifter om dig, såsom namn, användarnamn, profilbild, bostadsort, e-postadress och kön. Vi använder de uppgifter vi får för att svara dig på bästa möjliga sätt och lagrar uppgifterna tillsammans med annan information om dig som vi har. På så sätt kan vi kommunicera med dig på ett mer personligt sätt nästa gång.
Om du besöker sociala mediesidor, och i synnerhet om du skriver kommentarer där, kan det hända att vi eller tredjepartstjänsteleverantörer som vi anlitar samlar in uppgifter om hur du använder sociala medier. I synnerhet samlar Direkt Optik in information från inlägg som du publicerat offentligt. Direkt Optik använder denna information för att skapa sig en bättre bild av ditt beteende och de preferenser du kan tänkas ha. Mer information finns i Direkt Optiks meddelande om
Utöver det här integritetsmeddelandet gäller de aktuella medieplattformarnas integritetspolicyer, användarvillkor och andra meddelanden. Vi råder dig att läsa de aktuella meddelandena och användarvillkoren. Innehållet i dessa kan skilja sig från innehållet i Direkt Optiks integritetsmeddelande. Direkt Optik har dessutom inget inflytande över vad dessa medieplattformar gör med dina uppgifter och därför inte heller något ansvar för det.
Vi vill tillhandahålla våra tjänster på bästa möjliga sätt. Vi behöver dina personuppgifter för att kunna se till att du kan använda våra produkter och tjänster. Vi använder dessa personuppgifter för att leverera produkter och tjänster, fakturera, bearbeta beställningar och informera dig om dina beställningars status.
Utöver den behandling som sker för att vi ska kunna ingå avtal om tjänster och utföra dessa tjänster behandlar vi också uppgifter för följande ändamål:
Vi behandlar dina personuppgifter endast på basis av någon av följande rättsliga grunder:
Direkt Optik använder också berättigat intresse som rättslig grund för den kameraövervakning som beskrivits ovan. I det fallet väger medarbetares och kunders säkerhet tyngre än intressena hos de personer som filmas.
Personer under 16 år som besöker vår webbplats får uppge personuppgifter till Direkt Optik endast med målsmans godkännande och under förutsättning att målsman tagit del av det här integritetsmeddelandet.
Ibland delar vi personuppgifter med tredje parter. Det kan t.ex. vara det försäkringsbolag som ska ersätta dig för hela eller en del av priset du betalat för en produkt från oss.
Vi använder oss också av tjänster från tredje part när vi levererar produkten eller tjänsten du köpt och delar dina personuppgifter med dessa tredje parter för det ändamålet. Självklart ingår vi tydliga avtal med dessa parter om en korrekt hantering av dina personuppgifter. Exempelvis samarbetar vi med de IT-leverantörer som underhåller våra system eller tillhandahåller lagringstjänster. Vi använder också tredjepartstjänster för tillverkning och leverans av produkter. Slutligen kan detta också omfatta parter som vi anlitar för att skicka kommersiella meddelanden och leverera paket.
Vi ingår avtal om säkerheten för dina personuppgifter när de behandlas av en tredje part som vi anlitat. Om vi anlitar en extern part som behandlar dina personuppgifter ser vi till att denna part också följer våra säkerhetskrav. Det gör vi genom att ingå s.k. databehandlingsavtal där vi fastslår bl.a. vilka säkerhetsåtgärder som ska vidtas och vad som ska gälla kring användningen av personuppgifter. Om du vill veta exakt vilka tredje parter vi anlitar ber vi dig skicka oss ett meddelande om det.
I vissa fall delar vi också dina personuppgifter med andra företag inom Hans Anders Retail Group B.V. Om du är kund hos ett av våra företag betraktar vi dig som kund även till koncernen Hans Anders Retail Group B.V.
Direkt Optik verkar också i samarbete med franchisetagare. För att kunna bedriva ett sådant samarbete med franchisetagare kan vi komma att dela personuppgifter i syfte att möjliggöra service till kunderna eller i samband med marknadsföringsaktiviteter.
Eftersom Direkt Optik samarbetar med ett flertal olika tredje parter har vi valt att inte specifikt namnge dessa i det här integritetsmeddelandet. Det är dock inte på något sätt hemligt vilka företag vi anlitar. Om du vill ha en förteckning av de tredje parter vi anlitar kan du skriva till Direkt Optik på adressen privacy@direktoptik.com.
Det händer att vi över dina uppgifter till parter utanför EES-området (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet), exempelvis för att vi samarbetar med partner och producenter från länder utanför EES. Vi överför personuppgifter till parter utanför EES-området endast om en lämplig säkerhetsnivå kan garanteras.
Vi behåller inte dina personuppgifter längre än vi behöver, såvida vi inte omfattas av rättslig förpliktelse att lagra personuppgifterna en längre period. De specifika lagringsperioder vi tillämpar är:
Vi anser att det är viktigt att din integritet hanteras med omsorg. Hans Anders Retail Group B.V. har utsett ett dataskyddsombud som övervakar efterlevnaden av integritetslagstiftning och integritetsskydd inom Hans Anders Retail Group B.V. Du kan kontakta dataskyddsombudet via e-post (privacy@direktoptik.com) eller via post Direkt Optik AB, Ref. Data Protection Manager, Box 3010, 291 03 Kristianstad.
Vi gör vårt allra bästa för att skydda dina personuppgifter mot förlust, stöld eller obehörig användning. Vi har fastställt interna förfaranden och regler för att säkerställa att vi upprätthåller en lämplig säkerhetsnivå. Våra medarbetare har tillgång till personuppgifter endast i den mån det är nödvändigt.
Vi anser att det är viktigt att din integritet hanteras med omsorg. Hans Anders Retail Group B.V. har utsett ett dataskyddsombud som övervakar efterlevnaden av integritetslagstiftning och integritetsskydd inom Hans Anders Retail Group B.V. Du kan kontakta dataskyddsombudet via e-post, privacy@direktoptik.com, eller via post Direkt Optik AB, Ref. Data Protection Manager, Box 3010, 291 03 Kristianstad.
Om du har klagomål kring hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna ovan. Vi kommer att göra allt vi kan för att lösa problemet på bäst sätt.
Om vi inte kan lösa frågan har du rätt att inkomma med ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för integritetsfrågor. Integritetsskyddsmyndighetens kontaktuppgifter är imy@imy.se.
För våra försäkringar gäller Chubbs integritetspolicy, läs mer om den här.
Detta integritetsmeddelande uppdaterades senast 28 maj 2018.
Direkt Optik förbehåller sig rätten att införa ändringar i detta integritetsmeddelande. Vi rekommenderar därför att du regelbundet besöker den här sidan för att se om några ändringar har gjorts.